УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И САМОВЫВОЗА

Мы предлагаем гибкие и надежные варианты получения заказов, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас способ. Доставка товаров, заказанных на сайте alort.ru, осуществляется сервисом «Яндекс Доставка» по всей России, а также собственной логистической службой «Алорто Ортопедия» по отдельным районам Алтайского края и Республики Алтай.

Точная стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа в корзине, с учетом вашего региона, габаритов товара и выбранного способа.

1. Доставка сервисом «Яндекс Доставка» (по всей России)

Мы сотрудничаем с официальным логистическим партнером «Яндекс Доставка», что гарантирует надежность, скорость и возможность отслеживания заказа в режиме реального времени.

Особенности:

• География: Доставка осуществляется в любой регион Российской Федерации.

• Отслеживание: После передачи заказа курьеру вы получите SMS или Push-уведомление со ссылкой для отслеживания перемещения курьера на карте и его контактным номером.

• Время ожидания: Точное время бесплатного ожидания курьера на точке вручения необходимо уточнять непосредственно у курьера при согласовании доставки (стандартно от 15 минут).

2. Доставка силами «Алорто Ортопедия» (Алтайский край и Республика Алтай)

Для обеспечения максимального контроля за сохранностью ортопедических изделий мы осуществляем доставку собственными силами по согласованным районам Алтайского края и Республики Алтай.

Особенности:

• Менеджер свяжется с вами для подтверждения адреса и согласования удобного временного интервала.

• Подъем на этаж: Услуга подъема крупногабаритных товаров (коляски, ходунки и др.) на этаж не входит в стоимость доставки и осуществляется силами получателя. При необходимости организации подъема пожалуйста, обсудите это с менеджером отдельно до отправки заказа.

3. Самовывоз со склада

Вы можете самостоятельно забрать заказ с любого нашего склада.

Условия самовывоза:

• Самовывоз возможен только при условии фактического наличия выбранного товара на конкретном складе.

• Перед визитом обязательно дождитесь подтверждения от менеджера о том, что товар зарезервирован и готов к выдаче.

• Адрес основного склада: 656000, г. Барнаул, ул. Строителей, д. 11а.

• При получении заказа необходимо проверить комплектность и внешний вид товара в присутствии сотрудника склада и подписать товарную накладную.

4. Порядок получения и проверки заказа

В соответствии с Правилами продажи товаров, при получении заказа (при доставке или самовывозе) вы обязаны:

1. Проверить внешний вид упаковки и самого товара на отсутствие механических повреждений, царапин или дефектов.

2. Проверить комплектность заказа (соответствие фактических позиций списку в накладной).

3. Подписать товарную накладную (или чек), что означает ваше согласие с тем, что товар получен в надлежащем качестве и полном объеме.

Важно: После отъезда курьера или покидания территории склада претензии по внешним дефектам или неполной комплектации не принимаются. Если вы обнаружили несоответствие, откажитесь от приема товара и немедленно свяжитесь с нами.

5. Если получателя не оказалось на месте

Если курьер прибыл в согласованное время, но получатель отсутствует, не отвечает на звонки или отказывается принимать заказ:

• Курьер ожидает согласованное время, после чего делает попытку повторной связи.

• При невозможности вручения заказ возвращается на склад.

• Повторная доставка в таком случае осуществляется на платной основе по действующим тарифам, либо заказ аннулируется с возвратом денежных средств за вычетом стоимости логистики.

6. Контакты и режим работы

Если у вас возникли вопросы по срокам, стоимости, вы хотите изменить адрес/время доставки или уточнить наличие товара на складе для самовывоза, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Телефон: 8 (800) 222-02-48 (звонок по России бесплатный)

• Электронная почта: ipkolbunova@yandex.ru

• Режим работы службы доставки и отдела продаж: Понедельник – Суббота: с 09:00 до 18:00 по барнаульскому времени (с 05:00 до 14:00 по московскому времени). Воскресенье: выходной день.